石家莊財(cái)經(jīng)商貿(mào)學(xué)校

物流服務(wù)與管理專業(yè)

《配送作業(yè)實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

一、課程性質(zhì)與任務(wù)

《配送作業(yè)實(shí)務(wù)》課程是物流服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)生必修的專業(yè)核心課程，其任務(wù)是培養(yǎng)培養(yǎng)學(xué)生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學(xué)生的理論高度，為以后在實(shí)際工作中的運(yùn)用打下堅(jiān)實(shí)理論基礎(chǔ)，另外還注重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，通過(guò)案例教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣，理論與實(shí)踐相結(jié)合，從根本上提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

二、學(xué)科核心素養(yǎng)與課程目標(biāo)

（一）學(xué)科核心素養(yǎng)

1、堅(jiān)持主體性，突出學(xué)生在教學(xué)中的重要地位。

堅(jiān)持主體性，首先體現(xiàn)在尊重學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)是，課程要從學(xué)習(xí)內(nèi)容安排上，在低起點(diǎn)的學(xué)生和高素質(zhì)的培養(yǎng)目標(biāo)之間搭建遞進(jìn)式階梯。堅(jiān)持主體性，其次體現(xiàn)在尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)能力上，在教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中要加強(qiáng)對(duì)教學(xué)方法的研究，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和學(xué)習(xí)潛能，激發(fā)學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力。堅(jiān)持主體性，還體現(xiàn)在尊重學(xué)生的個(gè)體差異上，課程要尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、興趣愛(ài)好、身心素質(zhì)等方面的個(gè)性差異，確定適宜的學(xué)習(xí)目標(biāo)和評(píng)價(jià)方法，使每個(gè)學(xué)生都能體驗(yàn)到學(xué)習(xí)的成功和快樂(lè)，以滿足自我發(fā)展的需要。

2、堅(jiān)持全面性，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展能力。

面向全體學(xué)生，著眼于學(xué)生終身學(xué)習(xí)和全面發(fā)展。尊重事物發(fā)展的客觀規(guī)律，從課程設(shè)計(jì)到教學(xué)實(shí)施的諸個(gè)環(huán)節(jié)，注重培養(yǎng)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展能力，在夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，為學(xué)生終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。課程還重視提高學(xué)生的品德修養(yǎng)和審美情趣，使他們逐步形成良好的個(gè)性和健全的人格，促進(jìn)德、智、體、美的和諧發(fā)展，提升愛(ài)國(guó)敬業(yè)的精神境界。

3、堅(jiān)持綜合化，力求實(shí)現(xiàn)“所學(xué)即所用”

通過(guò)社會(huì)調(diào)研，邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家對(duì)物流管理崗位進(jìn)行任務(wù)和職業(yè)能力分析，以物流管理崗位任務(wù)為基礎(chǔ)選定學(xué)習(xí)項(xiàng)目、組織學(xué)習(xí)內(nèi)容，以具體的管理崗位為單元模塊，把物流與物流管理進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)整體觀念性地呈現(xiàn)。重視教學(xué)資源的開(kāi)發(fā)和利用，以知識(shí)拓展的形式，注重國(guó)際物流管理和領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)和新方法。

（二）課程目標(biāo)

     （1）課程知識(shí)目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生掌握如下知識(shí)：

1、配送及配送中心的基本理論知識(shí)；

2、配送作業(yè)的基本流程；

3、各類型配送中心配送作業(yè)的區(qū)別；

4、成本與績(jī)效優(yōu)化的基本知識(shí)。

     （2）職業(yè)能力目標(biāo)

通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生形成如下能力：

1、愛(ài)崗、敬業(yè)、精益、專注、創(chuàng)新的能力

2、能正確運(yùn)用物流行業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范組織施工；

3、能正確填寫(xiě)一般物流配送過(guò)程涉及到的相關(guān)資料；

4、能合理安排、協(xié)調(diào)物流配送的進(jìn)行；

5、能正確運(yùn)用物流配送中的各種知識(shí)能力進(jìn)行實(shí)際操作。

6、具備良好的政治思想素質(zhì)、職業(yè)道德和法律意識(shí)；

7、具有健康的心理、良好的人際交往能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)；

8、擁有健康的體魄，能適應(yīng)施工崗位對(duì)體質(zhì)的要求。

三、課程結(jié)構(gòu)

（一）課程模塊

（二）學(xué)時(shí)安排

72學(xué)時(shí)

四、課程內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容分為七個(gè)模塊，三個(gè)層面：

（一）基礎(chǔ)模塊

第一層面：即“第一模塊：配送中心認(rèn)知”，目的是讓學(xué)習(xí)者對(duì)配送中心和配送作業(yè)有一個(gè)概括的了解和初步的認(rèn)知，為下一部具體配送作業(yè)的掌握做好準(zhǔn)備。

（二）職業(yè)模塊

第二層面：即“第二模塊”至“第六模塊”：按照配送中心的具體工作任務(wù)來(lái)進(jìn)行劃分，分別是“訂單處理作業(yè)”、“揀貨與補(bǔ)貨作業(yè)”、“包裝與加工作業(yè)”、“配貨與送貨作業(yè)”、“退貨作業(yè)”五個(gè)模塊，各模塊之間相互獨(dú)立，形成一個(gè)完整的工作內(nèi)容；各模塊之間具有作業(yè)的前后順序關(guān)系，形成相互之間的聯(lián)系。

（三）拓展模塊

第三層面：即“第七模塊：配送作業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)與職業(yè)道德評(píng)價(jià)”，目的是在學(xué)習(xí)者完成各項(xiàng)配送作業(yè)之后能夠?qū)ぷ鞯男Ч龀隹茖W(xué)合理的評(píng)價(jià)，通過(guò)對(duì)配送作業(yè)的回顧與反思，達(dá)到不斷提高配送服務(wù)水平、減低配送成本的目的。

五、學(xué)業(yè)質(zhì)量

（一）學(xué)業(yè)質(zhì)量?jī)?nèi)涵

課程應(yīng)提倡學(xué)生在“做中學(xué)”，在實(shí)現(xiàn)管理中加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的理解和專業(yè)技能的應(yīng)用。

（二）學(xué)業(yè)質(zhì)量水平

著力突破注重終結(jié)性評(píng)價(jià)而忽視過(guò)程性評(píng)價(jià)的狀況，強(qiáng)化評(píng)價(jià)的激勵(lì)、發(fā)展功能而淡化其甄別、選拔功能，把學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、情感表現(xiàn)與合作精神也納入學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)的范圍。

六、課程實(shí)施

（一）教學(xué)要求

1、教師應(yīng)具備“雙師型”教師資格，具備配送作業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；善于學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)儲(chǔ)備。

2、教師必須重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，盡可能運(yùn)用現(xiàn)代化、多樣化手段實(shí)施理論教學(xué)和實(shí)踐指導(dǎo)。

3、教師應(yīng)注重對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的訓(xùn)練，強(qiáng)化案例和流程教學(xué)，讓學(xué)生邊學(xué)邊練，以此提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，突出技能培養(yǎng)目標(biāo)，增強(qiáng)教學(xué)效果。

4、教師應(yīng)注意充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)知行合一。

5、教師應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生提升職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作、善于有效溝通、不畏艱難、勇于探索的職業(yè)精神和為客戶服務(wù)的職業(yè)理念。

（二）學(xué)業(yè)水平評(píng)價(jià)

學(xué)生的考核以學(xué)習(xí)目標(biāo)為依據(jù)，從專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力三個(gè)方面對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行綜合的考核與評(píng)價(jià)，堅(jiān)持理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合，課上考核與課余考核相結(jié)合，結(jié)果性評(píng)價(jià)與過(guò)程性評(píng)價(jià)相結(jié)合，同一性評(píng)價(jià)與特質(zhì)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，以人為本，遵循評(píng)價(jià)的完整性、連續(xù)性、互動(dòng)性與科學(xué)性的原則，過(guò)程評(píng)價(jià)作為考核的重點(diǎn)，注重學(xué)生能力發(fā)展的漸進(jìn)過(guò)程?？己说木唧w方案如下：

理論考核：采取閉卷答題的形式，占課程總成績(jī)的40%，在學(xué)期末進(jìn)行；考題分客觀題、主觀題和計(jì)算題三種。實(shí)踐考核：分為案例分析，配送實(shí)際作業(yè)操作，職業(yè)技能競(jìng)賽三種形式，占課程總成績(jī)的60%（三項(xiàng)分別占10%、40%、10%）?？己穗S堂進(jìn)行。

（三）教材使用要求

以培養(yǎng)應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力為指導(dǎo)思想，要求理論與實(shí)訓(xùn)的結(jié)合內(nèi)容設(shè)計(jì)體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合的導(dǎo)向要求，方便實(shí)施教學(xué)做一體化的教學(xué)。一般要求使用中職中專類教材，同時(shí)要求使用近三年內(nèi)出版的教材。

（四）課程資源開(kāi)發(fā)與利用

1、利用配送實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所創(chuàng)設(shè)工作情景，開(kāi)發(fā)操作訓(xùn)練模塊，使學(xué)生較快適應(yīng)配送作業(yè)環(huán)境。

2、注重仿真軟件的開(kāi)發(fā)利用，積極自主地完成配送作業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，為學(xué)生提高配送崗位工作能力提供有效途徑。

3、搭建產(chǎn)學(xué)合作平臺(tái)，充分利用本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學(xué)生參觀、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)實(shí)習(xí)的需要，并在合作中關(guān)注學(xué)生職業(yè)能力的發(fā)展和教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。

（五）課程實(shí)施要求

本課程在教學(xué)過(guò)程中，采用知識(shí)與技能相結(jié)合的方式，即安排實(shí)訓(xùn)將課上內(nèi)容及時(shí)消化，并掌握相應(yīng)技能。除了將知識(shí)講解清楚外，還配有校外觀摩實(shí)訓(xùn)、軟件實(shí)訓(xùn)、物流實(shí)驗(yàn)室實(shí)戰(zhàn)模擬及校外頂崗實(shí)習(xí)。 

在實(shí)訓(xùn)課程中，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的精神，“先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)”。采用“輪崗制”保證每個(gè)學(xué)生能夠掌握較全面的技能。